En Pegas con Sentido estamos buscamos un(a) Jefe(a) de Reclutamiento y Selección para una importante empresa de servicios, que quiera asumir un desafío de alto impacto: liderar integralmente la estrategia de reclutamiento en una organización con alta dotación operativa y estructura descentralizada.

1. Propósito del Cargo

Liderar estratégica y operacionalmente el proceso integral de atracción, evaluación y contratación de talento para la empresa, asegurando cobertura oportuna, calidad de contratación, cumplimiento normativo y alineación cultural.

El rol tiene como foco diseñar procesos eficientes y escalables, fortalecer la marca empleadora, acompañar a clientes internos y gestionar indicadores que impacten directamente en continuidad operacional y desempeño organizacional

2. Responsabilidades Claves

2.1. Estrategia de Reclutamiento

• Diseñar y ejecutar el reclutamiento proactivo y reactivo de la empresa.

• Liderar procesos masivos, técnicos y estratégicos.

• Implementar hunting para posiciones críticas.

• Desarrollar estrategias de atracción en contextos de alta rotación y dispersión geográfica.

2.2. Gestión y Levantamiento de Perfiles

• Levantar y actualizar perfiles de cargo con clientes internos.

• Asegurar alineación entre requerimientos técnicos, conductuales y cultura organizacional.

2.3. Control y Supervisión de Procesos

• Garantizar cumplimiento legal (normativa laboral vigente).

• Asegurar trazabilidad y calidad en cada etapa del proceso.

• Implementar mejoras continuas en tiempos y eficiencia.

2.4. Liderazgo y Gestión del Equipo

• Coordinar y desarrollar al equipo de reclutamiento.

• Establecer KPIs de desempeño (tiempo de contratación, calidad de la contratación, SLA`s de contratación, rotación temprana, tasa de aceptación de oferta).

• Realizar seguimiento semanal de cumplimiento de metas

• Generar cultura de accountability y mejora continua.

2.5. Marca Empleadora

• Gestionar posicionamiento de la compañía como empleador atractivo.

• Optimizar experiencia del candidato (Candidate Experience).

• Implementar canales digitales y alianzas estratégicas de atracción.

3. Alcance del Rol

• Alta dotación operativa (reclutamiento masivo).

• Procesos descentralizados.

• Coordinación con múltiples áreas operativas.

• Impacto directo en continuidad del negocio.

4. Formación y Experiencia

Formación Académica:

• Psicología (idealmente mención organizacional).

• Ingeniería en Recursos Humanos o carrera afín

• Ingeniería Comercial con experiencia en RRHH

Experiencia:

• 3 a 5 años en reclutamiento y selección.

• Experiencia liderando equipos.

• Experiencia en procesos masivos y perfiles operativos.

• Deseable experiencia en empresas de servicios con alta rotación.

Conocimientos Técnicos:

• Gestión de indicadores de reclutamiento.

• Manejo de ATS y plataformas digitales.

• Normativa laboral vigente.

6. Competencias Críticas del Cargo

• Liderazgo Operacional - Capacidad de coordinar equipos bajo presión, con foco en cumplimiento de metas de cobertura.

• Orientación a Resultados - Cumplimiento estricto de plazos y cobertura de vacantes críticas.

• Capacidad Analítica - Lectura y gestión avanzada de KPIs de selección.

• Influencia y Asesoría Interna - Capacidad de asesorar a jefaturas en decisiones de contratación.

• Organización y Planificación - Gestión simultánea de múltiples procesos con alto volumen.

6. Indicadores Clave de Gestión (KPIs)

• Tiempos de Contratación

• Costo por contratación

• Rotación dentro de los primeros 3 meses

• Nivel de satisfacción de cliente interno

• Cumplimiento SLA`s

• Tasa de aceptación de ofertas

7. Desafíos Estratégicos del Cargo

• Reducir rotación temprana en cargos operativos.

• Profesionalizar procesos en contextos masivos.

• Implementar herramientas tecnológicas para eficiencia.

• Alinear selección con cultura organizacional.

8. Perfil Conductual Esperado

El/la Jefe(a) de Selección deberá combinar una mirada estratégica con fuerte ejecución operativa.

Se espera una persona estructurada, orientada a datos, con liderazgo cercano pero exigente, y con alta tolerancia a la presión operativa propia de una empresa de servicios de gran escala.