1. CONTEXTO ORGANIZACIONAL

Fundación Te Apoyamos, creada por Andrónico Luksic, promueve el desarrollo integral de las personas y comunidades, brindando un apoyo pertinente y oportuno en educación, deporte, emprendimiento, salud, cultura y área social. A través de la generacición de oportunidades, busca impactar de manera positiva en la calidad de vidad de aquellos que se encuentran en situaciones de vulnerabilidad.

El modelo de trabajo de la fundación se basa en un proceso estructurado de apoyo:

1. Postulación del beneficiario (web o levantamiento territorial).

2. Evaluación social del caso por el equipo de gestión social.

3. Aprobación del apoyo según criterios definidos.

4. Gestión del beneficio por el equipo de compras, quienes adquieren el producto o servicio requerido y aseguran su entrega efectiva al beneficiario.

El equipo actual de la Fundación está compuesto por 21 personas, organizadas en 3 áreas principales:

• Gestión Social y Territorial

• Operaciones.

• Comunicaciones.

El cargo de Gestor de Compras se inserta dentro del área de Operaciones, reportando directamente al Coordinador de Compras y formando parte de un equipo de cuatro personas.

2. PROPÓSITO DEL CARGO

Gestionar la compra, pago, entrega y post venta de los productos o servicios donados, dentro de los plazos y estandares definidos en la política de compras, asegurando el cumplimiento de las metas semanales y anuales, y actuando con coherencia con la estrategia de la Fundación.

El rol es responsable de coordinar la interacción entre beneficiarios, proveedores, área de gestión social y departamento de finanzas, garantizando que cada caso aprobado se materialice correctamente y dentro de los plazos definidos por la Fundación.

Se trata de un cargo clave en la operación, ya que representa el último eslabón en la cadena de apoyo al beneficiario y asegura que la donación llegue en tiempo y forma a quien lo necesita.

3. POSICIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

Reporta a: Coordinador de Compras

Área: Dirección de Administración y Operaciones

Equipo directo: 3 gestores de compras (pares del cargo)

Interacción frecuente con:

• equipo de gestión social

• equipo de gestión territorial

• proveedores

• beneficiarios

• área contable

• dirección de administración

El cargo funciona como nodo operativo entre múltiples actores, siendo un rol altamente transversal dentro de la fundación.

4. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Contacto con beneficiarios

• Informar a la persona beneficiaria la aprobación de su solicitud de apoyo.

• Validar antecedentes técnicos del requerimiento.

• Confirmar información logística de entrega.

Este contacto es fundamental, ya que muchas veces representa el primer momento en que el beneficiario conoce que recibirá el apoyo. Tiene que estar a cargo del proceso end to end.

2. Levantamiento técnico del requerimiento

• Comprender las especificaciones del producto o servicio solicitado.

• Validar características técnicas necesarias para la compra.

• Ajustar requerimientos en función de disponibilidad de proveedores.

3. Gestión de proveedores

• Identificar proveedores adecuados según territorio y tipo de producto.

• Solicitar y comparar cotizaciones.

• Negociar condiciones comerciales.

• Mantener relaciones de largo plazo con proveedores.

4. Ejecución del proceso de compra

• Formalizar la compra del producto o servicio.

• Gestionar documentación asociada (cotizaciones, órdenes, facturas).

• Coordinar el pago con el área contable.

Incluye comprensión básica de:

• facturación

• IVA

• condiciones de pago

• facturas a crédito

5. Seguimiento logístico

• Coordinar despacho del producto o servicio.

• Asegurar entrega correcta al beneficiario.

• Resolver incidencias logísticas o administrativas.

6. Cierre y registro del caso

• Registrar la gestión en HubSpot.

• Confirmar entrega efectiva del beneficio.

• Actualizar estado del caso en el sistema.

Este paso es clave para que la Fundación pueda activar posteriormente encuestas de impacto y satisfacción.

7. Gestión de postventa

• Resolver problemas posteriores a la entrega.

• Coordinar cambios, reparaciones o ajustes si corresponde.

5. REQUISITOS DEL CARGO

Formación

Carreras posibles (no excluyentes):

• Ingeniería Comercial

• Ingeniería en Administración

• Administración de Empresas

• Contabilidad

• Otras carreras afines

La Fundación mantiene una política de alta apertura en la formación, priorizando perfil y habilidades por sobre la carrera específica.

Experiencia

• Desde 0 a 2 años de experiencia laboral.

• Experiencia deseable en:

  • compras

  • abastecimiento

  • procurement

  • administración

  • contabilidad

  • logística

También se considerarán candidatos con experiencia práctica o de emprendimiento, siempre que comprendan procesos básicos de compra.

Conocimientos técnicos

Deseable:

• comprensión básica de facturación e IVA

• nociones de procesos de compra

• manejo básico de Office

• conocimiento de HubSpot (no excluyente)

6. COMPETENCIAS CLAVE DEL CARGO

1. Empatía social

Capacidad de conectar genuinamente con beneficiarios que enfrentan situaciones complejas, mostrando sensibilidad, respeto y disposición de escucha.

El cargo requiere comprender que muchas veces el contacto con el gestor ocurre en momentos emocionalmente significativos para los beneficiarios.

2. Escucha activa

Capacidad para comprender necesidades explícitas e implícitas de beneficiarios y proveedores, gestionando conversaciones con paciencia, claridad y contención cuando sea necesario.

3. Orientación al servicio

Disposición genuina a asegurar que el beneficio llegue correctamente al beneficiario, velando por la calidad de la experiencia y el cumplimiento de los compromisos de la Fundación.

4. Orden y gestión de procesos

Capacidad de administrar múltiples casos simultáneamente, manteniendo control sobre:

• cotizaciones

• pagos

• despachos

• registros en sistema

5. Responsabilidad y probidad

El cargo requiere altos estándares de confianza y transparencia, dado que administra procesos de compra y relación con proveedores.

6. Autonomía operativa

Capacidad de hacerse cargo de los casos asignados de principio a fin, gestionando el proceso completo con autonomía y criterio.

7. CONDICIONES DEL CARGO

Modalidad de trabajo: Presencial

Ubicación: Oficinas Fundación Te Apoyamos – Las Condes, Santiago

Horario: Jornada completa

Teletrabajo: 1 día semanal después del período inicial de adaptación.

Contrato:

• plazo fijo inicial: 3 meses

• posterior paso a contrato indefinido

Beneficios posteriores al contrato indefinido:

• seguro complementario de salud

• bono teletrabajo

8. PERFIL IDEAL BUSCADO

La Fundación busca una persona que combine: Rigor operativo + sensibilidad social

Un perfil capaz de:

• gestionar compras con orden y precisión

• relacionarse empáticamente con beneficiarios

• coordinar múltiples actores internos y externos

• hacerse responsable del proceso completo de cada caso

El rol requiere una persona confiable, organizada y comprometida con el propósito social de la Fundación.